Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1. Základní údaje o prodávajícím
MINA Trade s.r.o.
se sídlem Křídlovická 314/19, 603 00 Brno
IČO: 24028665
DIČ: CZ24028665
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, [SPISOVÁ ZNAČKA]
(dále jen „prodávající“)
Kontaktní údaje, které se v těchto podmínkách označují jako kontaktní adresa, kontaktní e-mail a kontaktní telefon:
- Kontaktní adresa: MINA Trade s.r.o., Křídlovická 314/19, 603 00 Brno
- Kontaktní e-mail: info@drogerie-rozvoz.cz
- Kontaktní telefon: +420 774 260 619 (Po–Čt 9–15 h)
- Číslo bankovního účtu: 2003383704/2010
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě drogerie-rozvoz.cz provozovaném prodávajícím.
2. Úvodní ustanovení
2.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.
2.2 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
2.3 Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a v českém jazyce se také uzavírají.
2.4 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti kupní smlouva vznikla. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
2.5 Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem, a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění.
3. Vymezení pojmů
3.1 Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
3.2 Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
3.3 Ustanovení těchto obchodních podmínek, která výslovně chrání spotřebitele — zejména článek 7 (odstoupení od smlouvy) a článek 8 (práva z vadného plnění) — se neuplatní vůči kupujícímu, který spotřebitelem není. Vůči takovému kupujícímu se práva z vadného plnění řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku.
4. Uzavření kupní smlouvy
4.1 Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
4.2 Internetový obchod obsahuje informace o zboží včetně uvedení cen. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dodání zboží a poplatku za dobírku, které jsou uvedeny samostatně a kupující je vidí v rekapitulaci objednávky před jejím odesláním.
4.3 Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Nabídka označená jako akční platí do vyprodání zásob nebo do uplynutí doby uvedené u nabídky. Je-li u zboží uvedena sleva, uvádí prodávající zároveň nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
4.4 Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře v internetovém obchodě. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko označující, že jde o objednávku zavazující k platbě. Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena rekapitulace obsahující druh a množství zboží, dodací adresu, zvolený způsob dopravy a platby a konečnou cenu včetně nákladů na dodání. V rekapitulaci může kupující zadané údaje ještě měnit a opravovat.
4.5 Objednávku lze podat rovněž e-mailem na kontaktní e-mail nebo telefonicky na kontaktní telefon. Taková objednávka musí obsahovat přesný název zboží, počet kusů, zvolený způsob platby a dopravy a kontaktní údaje kupujícího.
4.6 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí přijetí objednávky (akceptaci) na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Přijetí objednávky může být součástí potvrzení o jejím obdržení, je-li to v něm výslovně uvedeno.
4.7 Má-li prodávající pochybnosti o pravosti či vážnosti objednávky, může kupujícího kontaktovat za účelem jejího ověření. Neověřenou objednávku je prodávající oprávněn odmítnout; na takovou objednávku se hledí, jako by nebyla podána.
4.8 Došlo-li ke zjevné chybě v ceně zboží uvedené v internetovém obchodě, není prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno přijetí objednávky. Prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu; nesouhlasí-li kupující, kupní smlouva nevznikne a již uhrazená částka mu bude vrácena.
4.9 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady, které mu při jejich použití vzniknou (připojení k internetu, telefonní hovory), si hradí sám a neliší se od základní sazby.
4.10 Kupující může objednávku zrušit do okamžiku jejího přijetí prodávajícím, a to telefonicky nebo e-mailem. Pozdější zrušení je možné po dohodě s prodávajícím. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 7.
5. Platební podmínky
5.1 Kupní cenu a případné náklady na dodání zboží může kupující uhradit těmito způsoby:
- online platební kartou
- prostřednictvím Apple Pay
- prostřednictvím Google Pay
- rychlou platbou přes internetové bankovnictví
- bezhotovostním převodem na účet prodávajícího
- dobírkou při převzetí zboží
5.2 Dostupnost jednotlivých způsobů platby závisí na zvoleném způsobu dopravy. Aktuální přehled včetně poplatku za dobírku najde kupující na stránce Doprava a platba a vždy také v rekapitulaci objednávky před jejím odesláním.
5.3 Platba je možná v českých korunách.
5.4 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Pokyny k platbě obdrží kupující v potvrzení objednávky.
5.5 Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé ceny zboží před jeho odesláním nebo předáním kupujícímu.
5.6 Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
6. Dodání zboží
6.1 Zboží, které je skladem, prodávající expeduje nejpozději do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Při platbě předem se tato lhůta počítá od připsání částky na účet prodávajícího. Zboží, které skladem není, prodávající expeduje, jakmile je to možné; o předpokládaném termínu kupujícího předem informuje.
6.2 Prodávající dodává zboží těmito způsoby:
- vlastním rozvozem po Brně — termín doručení prodávající s kupujícím domluví telefonicky po přijetí objednávky
- vlastním rozvozem do okolí Brna do 25 km — rozsah oblasti je vymezen na stránce Rozvoz po Brně, termín doručení prodávající s kupujícím domluví telefonicky
- Balíkovnou České pošty na výdejní místo
- Balíkovnou České pošty na adresu
- přepravní službou PPL na výdejní místo (ParcelShop)
- přepravní službou PPL na adresu
- prostřednictvím společnosti Zásilkovna na výdejní místo
6.3 Aktuální ceny jednotlivých způsobů dopravy a podmínky dopravy zdarma najde kupující na stránce Doprava a platba. Konkrétní cena dopravy je vždy uvedena v rekapitulaci objednávky před jejím závazným odesláním a v přijetí objednávky.
6.4 Je-li z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, je kupující povinen uhradit náklady spojené s takovým doručováním.
6.5 Kupující je při převzetí zboží od dopravce povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. Zjistí-li poškození, doporučuje prodávající sepsat s dopravcem zápis o poškození zásilky a neprodleně o tom informovat prodávajícího na kontaktní e-mail. Nesepsání zápisu nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění.
6.6 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího-spotřebitele okamžikem převzetí zboží.
6.7 Za doručení zásilky odpovídá prodávající až do okamžiku jejího převzetí kupujícím. Doručí-li dopravce zásilku na jiné výdejní místo, než které kupující zvolil, řeší prodávající tuto situaci s dopravcem a kupujícímu z toho nevznikají žádné dodatečné náklady.
6.8 Nepřevezme-li kupující zboží bez předchozího odstoupení od kupní smlouvy, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů na dodání zboží. Tímto není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy podle článku 7 těchto obchodních podmínek.
7. Odstoupení od kupní smlouvy
7.1 Kupující, který je spotřebitelem, má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Byla-li předmětem smlouvy dodávka několika kusů zboží dodávaných zvlášť, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
7.2 Pro dodržení lhůty postačí, je-li odstoupení odesláno poslední den lhůty. Odstoupení lze zaslat na kontaktní e-mail nebo na kontaktní adresu prodávajícího. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (PDF), není to však jeho povinností — postačí i jakékoli jednoznačné prohlášení.
7.3 Podrobný postup krok za krokem je popsán na stránce Reklamace a vrácení zboží.
7.4 V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy mimo jiné v případě dodávky:
- zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
- zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou trvanlivosti,
- zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit — u sortimentu tohoto internetového obchodu jde zejména o rozbalené hygienické potřeby a kosmetiku.
7.5 Odstoupením od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší. Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na kontaktní adresu. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.
7.6 Kupující smí zboží vyzkoušet způsobem, jakým by se s ním seznámil v kamenné prodejně. Odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vznikne-li prodávajícímu takové snížení hodnoty, je oprávněn započíst odpovídající částku proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny; výši a důvod snížení prodávající kupujícímu vždy doloží.
7.7 Kupující zboží zabalí do vhodného obalu tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Ke zboží přiloží kopii dokladu o koupi nebo jiný doklad prokazující nákup a údaj o čísle účtu, na který mají být peníze vráceny.
7.8 Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od něj na základě smlouvy přijal, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrátí je stejným způsobem, jakým je přijal, nebo způsobem, který kupující určí, aniž by mu tím vznikly další náklady. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
7.9 Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.
7.10 Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující.
7.11 Byl-li společně se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od kupní smlouvy účinnosti a kupující dárek vrátí spolu se zbožím.
7.12 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, stalo-li se plnění objektivně nemožným (zejména zboží se již nevyrábí nebo je dlouhodobě nedostupné). O odstoupení prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a již uhrazenou částku mu vrátí do 14 dnů.
8. Práva z vadného plnění (reklamační řád)
8.1 Práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a — je-li kupujícím spotřebitel — § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
8.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, a je dodáno s obvyklým příslušenstvím a obalem.
8.3 Kupující, který je spotřebitelem, může vadu vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. U zboží s vyznačenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti se práva z vadného plnění uplatňují nejpozději do konce této doby.
8.4 Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže prodávající prokáže opak.
8.5 Má-li zboží vadu, může kupující-spotřebitel požadovat její odstranění, a to podle své volby dodáním nového zboží bez vady nebo opravou zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu neodstranil v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy, nebo pokud prodávající prohlásí či je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní.
8.6 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil nebo pokud o ní před převzetím zboží věděl. Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na vady vzniklé nesprávným užíváním, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním. U zboží prodávaného za nižší cenu se práva nevztahují na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
Jak reklamaci uplatnit
8.7 Reklamaci může kupující uplatnit telefonicky, e-mailem nebo písemně na kontaktních údajích uvedených v článku 1. Kupující může využít reklamační formulář (PDF), není to však jeho povinností.
8.8 Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující projevil vůči prodávajícímu vůli uplatnit právo z vadného plnění. Vyzve-li prodávající kupujícího k součinnosti (doručení zboží, zaslání fotodokumentace), lhůta pro vyřízení reklamace po dobu poskytnutí této součinnosti neběží.
8.9 Reklamované zboží kupující doručí na kontaktní adresu prodávajícího. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá. Ke zboží kupující přiloží doklad o koupi nebo jiný doklad prokazující nákup, popis vady a údaj o tom, jaké řešení reklamace požaduje.
8.10 Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data uplatnění, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení.
8.11 Reklamaci prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. O vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje a vydá mu písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.12 Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
9. Hodnocení a recenze
9.1 Prodávající zveřejňuje u zboží hodnocení zákazníků. Prodávající zajišťuje, aby zveřejněná hodnocení pocházela od zákazníků, kteří dané zboží skutečně zakoupili. Ověření probíhá tak, že možnost hodnotit zboží je vázána na uskutečněnou objednávku daného zboží v tomto internetovém obchodě.
9.2 Prodávající nezveřejňuje smyšlená hodnocení, nezadává jejich tvorbu třetím osobám a nezkresluje hodnocení mazáním negativních recenzí. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit hodnocení, které obsahuje vulgární či urážlivý obsah, osobní údaje třetích osob, reklamní sdělení nebo které se netýká hodnoceného zboží.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
10.2 Osobní údaje nezbytné pro vyřízení objednávky zpracovává prodávající na právním základě plnění smlouvy, případně plnění právní povinnosti (zejména vedení účetnictví). Souhlas kupujícího se pro tyto účely nevyžaduje.
10.3 Podrobné informace o rozsahu, účelech a době zpracování osobních údajů, o příjemcích údajů a o právech kupujícího — zejména o právu na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky a o právu podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů — najde kupující na stránce Podmínky ochrany osobních údajů.
10.4 Obchodní sdělení zasílá prodávající kupujícímu pouze v rozsahu povoleném právními předpisy. Odběr obchodních sdělení může kupující kdykoli bezplatně odmítnout, a to odkazem uvedeným v každém obchodním sdělení nebo zprávou na kontaktní e-mail.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
adr.coi.cz · www.coi.cz
11.2 Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to poté, co se mu nepodařilo spor vyřešit přímo s prodávajícím.
11.3 Případné stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím kontaktního e-mailu. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce, dozor v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
11.4 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště, která poskytují vyšší míru ochrany.
12.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nastupuje na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.
12.3 Kupní smlouvu včetně obchodních podmínek archivuje prodávající v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Na vyžádání ji prodávající kupujícímu poskytne v textové podobě.
12.4 Veškerá korespondence související s kupní smlouvou se doručuje na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce, případně na kontaktní e-mail nebo kontaktní adresu prodávajícího.
12.5 Obsah internetového obchodu — texty, fotografie, obrázky a loga — je chráněn autorským právem a právy třetích osob. Bez písemného souhlasu prodávajícího jej nelze kopírovat, rozmnožovat ani jinak šířit.
12.6 Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly negativně ovlivnit jeho provoz, ani neoprávněně zasahovat do jeho programového vybavení.
12.7 Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a reklamační formulář.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 5. 9. 2026.